Technique de vente omnicanal
Rythme sur mesure
Cours particuliers
Rythme sur mesure
Cours particuliers
La formation s’adresse à ceux qui souhaitent acquérir des compétences complémentaires en technique de vente omnicanal.
Vous apprendrez :
- Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de la vente : accueillir, conseiller, proposer, conclure.
- Techniques de vente et utilisation d’appareil connecté : commander un produit en ligne pour le client, faire accepter au client l’attente de la réception du produit.
- L’encaissement et les étapes clés de la vente omnicanal : respect de la RGPD, inscription du client dans un fichier.
- Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies : communication sur tchat, WhatsApp, messagerie instantanée.
- L’après-vente et la fidélisation : le client au cœur de la fidélisation, les réseaux sociaux, le projet social média, la e-réputation, la newsletter…
- Comprendre son environnement de vente.
La formation est établie sur-mesure en tenant compte de votre niveau de départ et de vos objectifs pour évoluer dans un contexte professionnel.
Votre parcours s’articule autour des points suivants :
- Evaluation du niveau initial et définition des objectifs à atteindre.
- Cours individuels en face à face Visio avec un formateur expert.
- Exercices sur-mesure fournis par le formateur pendant toute la durée de la formation.
- Assistance pédagogique et technique, du lundi au vendredi de 9h à 17h, avec feedback du formateur sous 24h.
- Évaluation des acquis : certification.